Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Royal Pop persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beveiligt wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verantwoordelijke

Royal Pop
33 Rue Lalande
62100 Calais
Frankrijk

E-mail: info@swatch-royalpop.nl
Telefoon: +31 970 102 28834

Openingstijden:
Maandag tot en met zaterdag, 9:00 tot 18:00 uur

Welke gegevens wij verzamelen

Wij verwerken persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt. Dit kan onder meer gaan om uw naam, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betaalstatus en berichten aan onze klantenservice.

Daarnaast kunnen tijdens uw bezoek aan onze website automatisch technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezochte pagina's, verwijzingsbron, cookies en vergelijkbare gebruiksgegevens.

Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de afhandeling van bestellingen, betalingsbevestiging, verzendvoorbereiding, levering van bestellingen, klantenservice, communicatie over bestellingen, fraudepreventie, verbetering van de website, naleving van wettelijke verplichtingen en een veilige bedrijfsvoering.

Rechtsgronden van de verwerking

De verwerking vindt plaats op basis van artikel 6 lid 1 sub b AVG wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het nemen van precontractuele maatregelen. Dit geldt met name voor het verwerken en leveren van uw bestelling.

Daarnaast verwerken wij persoonsgegevens op basis van artikel 6 lid 1 sub c AVG wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve bewaarplichten.

Voor bepaalde verwerkingen beroepen wij ons op artikel 6 lid 1 sub f AVG, bijvoorbeeld voor websitebeveiliging, fraudepreventie, klantenservice en het veilig beheren van onze bedrijfsactiviteiten. Wanneer toestemming vereist is, verwerken wij gegevens op basis van artikel 6 lid 1 sub a AVG.

Betalingen

Betalingen worden afgehandeld via beveiligde externe betalingsverwerkers. Royal Pop slaat geen volledige creditcardnummers of volledige betalingsgegevens op eigen systemen op.

Betalingsgegevens worden alleen verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor betalingsafhandeling, betalingsbevestiging, fraudepreventie en naleving van wettelijke verplichtingen.

Verzending en orderafhandeling

Wij delen alleen de noodzakelijke persoonsgegevens met vervoerders, fulfillment-partners en andere dienstverleners voor zover dit nodig is om uw bestelling te verwerken, voor te bereiden en te bezorgen.

Bestellingen worden doorgaans binnen 4–7 werkdagen na succesvolle betalingsbevestiging verwerkt. Het dagelijkse aanname-tijdstip is 15:00 uur Nederlandse tijd. Bestellingen die na dit tijdstip, op zondag of op feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Na verwerking bedraagt de geschatte levertijd doorgaans 10–14 werkdagen. De totale geschatte levertijd inclusief verwerking bedraagt doorgaans 14–21 werkdagen.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor noodzakelijke functies, het onthouden van voorkeuren, het analyseren van websiteprestaties, het verbeteren van de gebruikerservaring en, indien toegestaan, marketing- of analysediensten.

U kunt cookie-instellingen aanpassen via uw browser of cookies verwijderen. Houd er rekening mee dat bepaalde functies van de website mogelijk beperkt werken wanneer noodzakelijke cookies worden uitgeschakeld.

Marketingcommunicatie

Als u zich aanmeldt voor marketing-e-mails of daarvoor toestemming geeft, gebruiken wij uw e-mailadres om u updates, aanbiedingen of productinformatie te sturen.

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen via info@swatch-royalpop.nl.

Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen persoonsgegevens alleen voor zover dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of een veilige bedrijfsvoering.

Ontvangers kunnen onder meer betalingsverwerkers, vervoerders, fulfillment-dienstverleners, hostingproviders, analyse- en marketingplatforms, fraudepreventiediensten, belastingadviseurs, juridische adviseurs of bevoegde autoriteiten zijn, voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Internationale doorgifte

Indien persoonsgegevens worden doorgegeven aan dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen.

Wettelijke naleving en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken of bekendmaken wanneer dit wettelijk vereist is, op verzoek van bevoegde autoriteiten, in geval van geschillen of fraudepreventie, of ter bescherming van de rechten, veiligheid en eigendommen van Royal Pop, onze klanten of derden.

Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wettelijke bewaartermijnen een langere opslag vereisen.

Bestel- en factuurgegevens kunnen worden bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn op basis van fiscale en administratieve verplichtingen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag is echter volledig veilig. Absolute veiligheid kan daarom niet worden gegarandeerd.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Wanneer een verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken met werking voor de toekomst.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via info@swatch-royalpop.nl.

Klachtrecht

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG.

Kinderen

Onze diensten zijn niet bestemd voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer wettelijke eisen, technische processen of onze gegevensverwerking wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze website.