FAQ

Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland. Internationale verzending is op dit moment niet mogelijk.

Bestellingen worden doorgaans binnen 4–7 werkdagen na succesvolle betalingsbevestiging verwerkt. Na verwerking bedraagt de geschatte levertijd doorgaans 10–14 werkdagen. De totale geschatte levertijd inclusief verwerking bedraagt doorgaans 14–21 werkdagen.

Ons dagelijkse aanname-tijdstip is 15:00 uur Nederlandse tijd. Bestellingen die na dit tijdstip, op zondag of op feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met track & trace-informatie, voor zover deze voor uw zending beschikbaar is. Houd er rekening mee dat het na overdracht aan de vervoerder enige tijd kan duren voordat de track & trace-status wordt bijgewerkt.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@swatch-royalpop.nl. Een adreswijziging is mogelijk niet meer uitvoerbaar zodra de bestelling is verwerkt of verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@swatch-royalpop.nl. Annulering kan niet meer worden gegarandeerd zodra de bestelling is verwerkt, ingepakt of verzonden.

Neem bij vertraging contact met ons op via info@swatch-royalpop.nl en vermeld uw bestelnummer. Wij controleren dan de status van de zending voor u.

U heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen. Meer informatie over de voorwaarden, termijn en procedure vindt u op onze pagina Herroepingsrecht.

Neem vóór iedere retourzending contact met ons op via info@swatch-royalpop.nl. Wij sturen u de retourinstructies en het juiste retouradres.

Tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is geleverd door onze schuld, zijn de directe kosten van de retourzending voor rekening van de klant. Wij raden aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, worden goedgekeurde terugbetalingen doorgaans binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending verwerkt. De verwerking door uw bank of betaaldienstverlener kan extra tijd kosten.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@swatch-royalpop.nl met uw bestelnummer en duidelijke foto's van het artikel, de verpakking, het verzendlabel en het probleem.

U bereikt onze klantenservice per e-mail via info@swatch-royalpop.nl of telefonisch via +31 970 102 28834. Onze openingstijden zijn maandag tot en met zaterdag, 9:00 tot 18:00 uur.